中国消费者报长春讯（侯晶辉 记者李洪涛）11月8日，吉林建立举报机制记者从吉林省白山市市场监管局获悉，白山闭环为进一步规范市场监督管理系统投诉举报处理工作，投诉使消费维权问题得到快速有效解决，处置切实提高广大消费者的工作满意度，营造安全放心的吉林建立举报机制消费环境，该局建立了《投诉举报闭环处置工作机制》（以下简称闭环工作机制）。白山闭环
为了确保投诉举报能快速、投诉准确分送至各承办机构，处置闭环工作机制按照辖区和职责范围，工作细化各环节、吉林建立举报机制各岗位工作职责，白山闭环同时从增强服务意识、投诉明确责任落实、处置强化执法联动、工作明晰办理程序、实行闭环处置5个方面提出总体要求，规范投诉举报办理工作。
闭环工作机制对一般性投诉举报和情况复杂投诉举报明确了办理原则，一般性投诉举报由承办机构按工作机制要求及时办理；对情况复杂投诉举报，该局成立协同处理工作机制小组，由该小组成员协同承办机构共同处理，既减轻基层工作压力，又能推动投诉举报处理工作由事后处置向事中监管、事前防范转变的模式，有效提升投诉举报处置效能。
为了确保投诉举报处理程序统一规范，闭环工作机制以《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》为主线，制定了全国12315平台投诉举报流程图、12345政务热线流程图。流程图从细化处置各环节入手，采用图文相结合的方式，将投诉、诉转案、举报、ODR企业投诉办理流程、依法推进消费投诉信息公示5个方面进行细化梳理，明确了各环节的办理时限及办理要求，帮助指导承办机构人员通过一图快速掌握处置流程，提升市场投诉举报工作服务水平。
责任编辑：赵英男
中国消费者报福州讯记者张文章）为切实保障消费者合法权益，维护市场经营秩序，营造公平和谐消费环境，9月15日，福建省泉州市市场监管局根据相关法律法规，结合当前开展的校外培训、物业服务、旅游市场、网络交易 ...
中国消费者报报道(记者刘浩)在大数据场景中，交易越来越多地依靠算法完成。互联网平台通过不断优化的算法和不断提升的算力，使得交易效率不断提高，但算法的不透明性与难解释性也给消费者权益保护与反不正当竞争带 ...
中国消费者报报道(记者张文章)外卖食品出现质量问题，消费者找商家索赔，商家却称已购买“放心吃”食品安全险，让消费者去外卖平台申请保险理赔，而平台保险却未按相关法规处置。消费者因 ...
中国消费者报南宁讯记者顾艳伟）原本是柴油车，加油员却加注了汽油，在市场监管部门的调解下，加油站向消费者赔偿5000元。近日，广西壮族自治区灵川县消费者尹先生向当地市场监管部门送去锦旗和感谢信，感谢市场 ...
“买不到，根本买不到”“你的吒儿正在生产线上火速赶来”……随着电影《哪吒之魔童闹海》热映，其周边文创产品也掀起消费热潮。手办盲盒、电影收藏卡、“哪吒骑飞天猪”爆米花桶等文创产品供不应求，线上线下可谓一 ...
中国消费者报重庆讯(记者刘文新)8月25日，重庆市卫生健康综合行政执法总队公布2020年重庆市“你点名我监督”暨成渝地区医疗美容行业异地交叉执法检查活动检查结果，琥珀医疗美容门 ...
